Formation: La supervision des RH et le service à la clientèle

Contenu de la formation :

– La supervision des RH et le service à la clientèle
– C’est important pour vous le service à la clientèle, et vos employés ?
– L’importance de la communication pour un superviseur: La technique du journaliste
– Évaluez le C.H.A.T. de vos employés
– L’intégration d’un nouvel employé: Le pain tranché
– L’écoute active: êtes-vous éléphant ou crocodile ?
– La reconnaissance des bons coups: La technique du pivot
– La banque du rendement: Est-ce que votre compte balance ?

Date: 26 mai 2021
Heure: 8h à 10h
Prix: 40,00$ (membres)   –  55,00$ (non-membres)

INSCRIPTION

Catherine BriandFormation: La supervision des RH et le service à la clientèle
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